全程錄影注意事項

為保障雙方權益，請務必在開箱過程中全程錄影，確認商品是否有遺漏或異常情況：

• 完整錄影檔標準：錄影需從商品外箱未拆封開始，清楚記錄【未拆封狀態】、【開箱過程】、【商品本體】。
• 影片要求：請提供清晰、未經剪輯或快轉的開箱影片。未符合要求的影片恕不受理。
• 退換貨期限：收到商品後三日內提交退換貨申請，並提供開箱影片，逾時恕不受理。

退貨退款須知

• 猶豫期說明：
  根據消費者保護法，商品享有到貨後7日的猶豫期（包含例假日）。
• 猶豫期僅限必要檢查，不得使用商品。
• 注意：床墊、枕頭、睡袋等個人衛生用品，無法退換貨。
• 退換貨條件：
• 瑕疵商品：7日內申請換貨，運費由探險家負擔。
• 非瑕疵商品：7日內申請換貨，退回運費由消費者負擔。
• 申請退換貨時，商品需保持全新且完整包裝。

                  換貨商品寄至

　               收件人：探險家戶外用品 退貨組 
 　              收件地址：桃園市中壢區環中東路675-1號
　               寄件人請填寫訂購者姓名與聯絡電話與退換貨原因

• 退貨流程：
• 透過客服（來電、訂單留言、LINE）提交申請。
• 收回紙本發票，確認商品狀態及數量後，進行退款。

退款方式及時間

• 線上刷卡：退款由發卡銀行處理，實際入帳日依各銀行規定。
• 信用卡分期：全額刷退；若部分退款需提供退款帳號，退款約10天內處理。
• ATM轉帳 / 網路ATM / 貨到付款 / LINE PAY MONEY / AFTEE先享後付：
  提供退款帳號，約10天內退還至指定帳戶。

聯絡客服

• LINE：搜尋ID @camp168
• 電話：03-4335333#21
• 服務時間：
• 週一至週五 09:30-17:00
• 午休時間 11:45-12:30